واستضافت الجلسة التي عقدت بتقنية البث المباشر السيدة ميسون شاه أخصائية علم النفس لدى شركة لايف ووركس، والتي شددت على أهمية اللمسة الإنسانية في بيئة العمل للمتعاملين والموظفين على حد سواء، حيث أنها تحسن الصحة النفسية والعاطفية للموظفين، وتزيد إنتاجيتهم، وتحسن أداءهم وإدارتهم للوقت، وهو الأمر الذي ينعكس إيجاباً على سعادة المتعاملين، ويعزز ثقتهم بالمؤسسة، ويرفع مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.

ولفتت إلى أن التكنولوجيا الحديثة وتقنيات الذكاء الاصطناعي أثرت سلباً في تقليل اللمسة الإنسانية في بيئة العمل، حيث أنها أدت بشكل أو بآخر إلى زيادة شعور الموظفين بالعزلة، وانخفاض مستويات الرضا لديهم عن التواصل بين قيادة المؤسسة وموظفيها، كما أنها تسببت في ارتفاع معدلات التوتر لدى الموظفين من خلال الكم الهائل من المعلومات المتدفقة عبر هذه التقنيات.

300 مليار دولار خسائر مؤسسات العالم سنوياً بسبب توتر الموظفين

وذكرت ميسون شاه أنه ووفقاً لنتائج إحدى الدراسات العالمية فإن المؤسسات حول العالم تخسر قرابة 300 مليار دولار سنوياً بسبب شعور الموظفين بالتوتر، وأن أكثر من مليون موظف يتغيبون عن أعمالهم يومياً لذات السبب، فضلاً عن أن 60% إلى 80% من الحوادث التي تحدث في بيئة العمل تكون بسبب التوتر وشعور الموظفين بضغط العمل.

وحذرت من أن شعور الموظفين بالتوتر له آثار سلبية عديدة على صحة الموظفين النفسية والجسدية، حيث أنه يدفعهم إلى الانسحاب الاجتماعي واللجوء إلى السكوت، والإحجام عن المشاركة الفاعلة في بيئة العمل، كما أنه يتسبب لهم بمشاكل في النوم، وآلام في المعدة، وصداع متكرر، وتعب وإرهاق عام، وقلة التركيز والانتباه.

وقدمت جملةً من النصائح للمدراء وقادة المؤسسات لتعزيز اللمسة الإنسانية في بيئة العمل، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: (الاستماع بإنصات للموظفين والتعاطف معهم، والاهتمام بمشاعرهم، وتقديم الدعم لهم عندما يكونون بحاجة للمساعدة، بالإضافة إلى تقدير جهود الموظفين، ومكافأتهم، والثناء عليهم، وإبراز إسهاماتهم).

نادي الموارد البشرية في سطور

يعد نادي الموارد البشرية الذي أطلقته الهيئة في العام 2010 نافذة تواصل فكري ومعرفي مهمة تجمع تحت مظلتها الآلاف من المهتمين والمختصين بموضوعات الطرح والنقاش، سواء كانت في قضايا الموارد البشرية والخدمات المساندة أو القضايا العامة والمستجدة.

ويعتبر النادي منصة تفاعلية تجمع المهتمين والمختصين بالموارد البشرية والخبراء وأصحاب التجارب المميزة تحت سقف واحد؛ لتبادل الأفكار والخبرات والحلول التي من شأنها تعزيز الأدوار المنوطة بإدارات الموارد البشرية والخدمات المؤسسية وغيرهما في مختلف القطاعات بالدولة.

يذكر أن باب الانتساب للنادي مفتوح ومجاني لكل من يرغب من المعنيين والمهتمين بمجالات الموارد البشرية والدعم المؤسسي وغير ذلك، ويمكن التقدم بطلب انتساب للنادي من خلال: (الموقع الإلكتروني للهيئة  www.fahr.gov.ae، والبريد الإلكتروني للنادي   .(HRClub@fahr.gov.ae)