المشورة الإلكترونية

حرصاً منها على إشراك المتعاملين والمستفيدين من خدمات وأنظمة وتشريعات الموارد البشرية الاتحادية، عمدت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية إلى إشراك متعامليها في اتخاذ القرار من خلال التشاور، والوقوف على مرئياتهم وتطلعاتهم بخصوص موقع الهيئة ككل والخدمات التي تقدمها بشكل خاص، وذلك من خلال قنوات التواصل المختلفة مع الهيئة.

المشورات الحالية :

• المشورة 1: الرضا عن الواجهة الجديدة لنظام الخدمة الذاتية ضمن نظام "بياناتي"، الذي تديره الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية

  من: 20/11/2023 الى 08/01/2024

  موضوع المشورة:

  في إطار حرص الهيئة على التطوير المستمر لأنظمتها وخدماتها المقدمة لجمهور متعامليها، وضمن مشروع التحديث على منظومة "بياناتي" والانتقال إلى الواجهة الجديدة الخاصة بإجراءات الخدمة الذاتية، ستقوم الهيئة بإطلاق استبيان لقياس رضا الجمهور عن نظام "بياناتي".

  الهدف من المشورة:

  تهدف الهيئة إلى الوقوف على ملاحظات ومقترحات المتعاملين التطويرية للواجهة، والتي يتم إطلاقها على مراحل مختلفة، لتشمل جميع أنظمة الموارد البشرية الإلكترونية، مع نهاية العام 2024؛ بغية تحسين هذه التجربة وتيسيرها، من حيث الاستخدام والمزايا والخدمات.

  اتخاذ القرار:

  تحرص الهيئة على الأخذ بآراء المتعاملين، وإشراكهم في تطوير خدماتها؛ في إطار مساعيها نحو التحسين المستمر للأنظمة، ورفع مستويات الرضا والسعادة، عن الاستخدامية، واستدامة العلاقة مع المتعاملين والشركاء.

  المشورة 2: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: تحفيز المشاركة في منصة استقطاب

  من: 01/11/2023 الى 22/12/2023

  الموضوع:

  أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، منصة التوظيف الذكي في الحكومة الاتحادية " استقطاب"، التي تعد منصة توظيف ذكية متطورة، معززة بخصائص الذكاء الاصطناعي، تعمل على مطابقة الوظائف الشاغرة في الحكومة الاتحادية، مع السير الذاتية للباحثين عن عمل والمحملة في النظام.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة إلى تحفيز موظفي الحكومة الاتحادية على الإقبال والمشاركة بفعالية ضمن منصة "استقطاب" لتحقيق الفائدة القصوى من الشواغر المتاحة، واستقطاب أفضل الكفاءات والمواهب للحكومة الاتحادية.

  اتخاذ القرار:

  ستقيس الهيئة مستوى التفاعل وتقف على مرئيات ومقترحات المظفين وذلك من خلال جلسة عصف ذهني  لتعزز نقاط القوة، ووضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، بما يرفع من مستوى رضاهم وسعادتهم عن المشروع.

  
  

  

  المشورة 3: شاركنا برأيك حول منصات التواصل الاجتماعي للهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية

  من: 01/10/2023 الى 22/12/2023

  موضوع المشورة:

  في إطار حرص واهتمام الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على تحقيق التميز والريادة في أداء قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، تدعو الجمهور الكريم للمشاركة بالآراء التطويرية لمنصات التواصل الاجتماعي من خلال الاستبيان.

  :الهدف من المشورة

  تهدف الهيئة من خلال هذه المشورة إلى قياس مدى الرضا عن مواقع التواصل الاجتماعي للهيئة. 

  القرارات المتوقعة نتيجة لهذه المشورة:

  إجراء تحسينات وإطلاق مبادرات نوعية بهدف تعزيز الإقبال على حسابات الهيئة للتواصل الاجتماعي، ورفع مستويات الرضا عنها.

المشورات المستقبلية :

• المشورة 1: استبيان لقياس مدى رضا الجمهور عن مستوى التوعية بالخدمات الإلكترونية للهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية

  من: 15/01/2024 الى 04/03/2024

  موضوع المشورة:

  وفرت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدماتها إلكترونياً، عبر نظام إسعاد المتعاملين، وبما يحقق معايير الجودة والتميز، وعملت على توعية الجمهور بخدماتها عن طريق الترويج لها عبر أدواتها الإعلامية المختلفة، بهدف الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المتعاملين، وذلك من حرصها على تبسيط الإجراءات والتسهيل على المتعاملين، وتحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة لديهم. 

  الهدف من المشورة:

  التعرف آراء الجمهور وقياس نسبة رضاهم عن مستوى التوعية بالخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة عن طريق الاستبيان، وتحليل البيانات لاستخدامها ضمن عملية التحسين والتطوير المستمرين للخطة التسويقية، بما يُساعد الهيئة على تلبية توقعات الجمهور، ويضمن وصوله إلى المعلومات والخدمات التي تهمه بأسهل وأسرع الطرق.

  القرارات المتوقعة نتيجة لهذه المشورة:

  ستقوم الهيئة على رصد أبرز المقترحات ودراستها، ووضع الإجراءات التصحيحية، وتنفيذ الحملات التوعوية للترويج لخدمات الهيئة الإلكترونية، بما يضمن تجويدها، ووصولها إلى كافة الفئات المستهدفة وتلبية تطلعاتها.

  المشورة 2: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: جلسة عصف ذهني لإعداد خطة إعلامية متكاملة لمشاريع الهيئة الاستراتيجية 2024

  من: 01/02/2024 الى 11/03/2024

  الموضوع:

  تعد الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية سنوياً خطة إعلامية تشمل جميع خدماتها ومشاريعها بغرض الترويج ضمن الإطار الزمني المحدد.

  هدف المشورة:

   تسعى الهيئة وخاصة فريق الاتصال الحكومي من خلال جلسة العصف الذهني إلى المراجعة الدورية للخطة السابقة واقتراح متطلبات ومدخلات جديدة لإعداد خطة إعلامية متكاملة العناصر، من حيث قنوات الترويج، والأطر الزمنية، والمسؤوليات. 

  اتخاذ القرار:

  يعد فريق الاتصال الحكومي الخطة الإعلامية بعد الوقوف على مرئيات ومقترحات الإدارات المعنية لإجراءات التحديثات اللازمة لما فيه تجويد للخطة لتغطي جميع مشاريع الهيئة الاستراتيجية.

  المشورة 3: مستوى الرضا عن قنوات تقديم خدمات الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية

  من: 31/01/2024 الى 29/03/2024

  موضوع المشورة:

   تسعى الهيئة دائماً إلى تقديم أفضل الخدمات وتبسيط الإجراءات والتسهيل على المتعاملين، وتحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة لديهم، حيث وفرت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدماتها إلكترونياً، عبر نظام إسعاد المتعاملين، ومركز الاتصال الموحد، ونظام المساعد الافتراضي "حمد" (Chatbot)، ومن خلال التطبيق الذكي للهيئة.

   الهدف من المشورة:

  التعرف إلى رأي الجمهور وقياس نسبة رضاه عن قنوات تقديم الخدمات التي تقدمها الهيئة عن طريق الاستبيان، وتحليل البيانات؛ لاستخدامها ضمن عملية التحسين والتطوير المستمرين للخطة التسويقية، وبما يُساعد الهيئة على تلبية توقعات الجمهور، ويضمن وصوله إلى المعلومات والخدمات التي تهمه بأسهل وأسرع الطرق.

   القرارات المتوقعة نتيجة لهذه المشورة:

  ستقوم الهيئة برصد أبرز المقترحات ودراستها، وبلورة مجموعة من الإجراءات التصحيحية، لتطوير الأنظمة لوصولها إلى كافة الفئات المستهدفة وتلبية تطلعاتها.

  المشورة 4: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: عقد جلسة عصف ذهني لأصحاب الهمم العاملين في الحكومة الاتحادية

  من: 04/01/2024 الى 29/02/2024

  الموضوع:

  تعتزم الهيئة عقد جلسة عصف ذهني "مختبر" مع مجموعة من أصحاب الهمم العاملين في الحكومة الاتحادية؛ للتعرف على احتياجاتهم وتفضيلاتهم، فيما يخص أنظمة وسياسات الموارد البشرية، وبيئة العمل الحكومية، وبما يتناسب مع احتياجاتهم، ويلبي رغباتهم.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة لخلق تواصل فعال مع هذه الفئة المهمة من الموظفين، للوقوف على آرائهم، وإشراكهم في تطوير خدماتها؛ لرفع مستوى السعادة لديهم، وضمان استدامة العلاقة معهم.

  اتخاذ القرار:

  ستقوم الهيئة بإعداد تقرير كامل بعد الوقوف على مرئيات ومقترحات المشاركين في الجلسة، لوضع خطة متكاملة تساهم في دعم متطلباتهم.

  المشورة 5: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: مدى رضا المتعاملين عن تطبيق الهيئة الذكي FAHR

  من: 08/01/2024 الى 29/02/2024

  موضوع المشورة:

  ستقوم الهيئة بتحديث تطبيقها الذكي FAHR، لتقديم خدمات أفضل وأسهل لمتعامليها، ومن أجل ذلك تسعى للتعرف على مدى رضا مستخدمي تطبيق الهيئة الذكي، بشأن سهولة الوصول إلى المعلومات والخدمات الإلكترونية المقدمة عبره، بالإضافة إلى الاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم فيما يخص تحسين تجربتهم.

  الهدف من المشورة:

  تهدف الهيئة إلى معرفة آراء وانطباعات المستخدمين وتقييم تجربتهم العملية عن التطبيق؛ بغية تحسين هذه التجربة وتيسيرها، من حيث الاستخدام والمزايا والخدمات، وذلك عن طريق إشراك الجمهور في عملية التطوير والتحسين في الخدمات.

  اتخاذ القرار:

  تسعى الهيئة للوقوف على آراء المتعاملين حول تطبيقها الذكي، وإشراكهم في تطوير خدماتها؛ لرفع مستوى السعادة واستدامة العلاقة معهم.

• المشورة 6: مدى فاعلية فتح قناة الواتساب للهيئة الاتحادية للموارد البشرية

  من: 31/01/2024 الى 29/03/2024

  :الموضوع

  
  تماشياً مع التقنيات الحديثة، تعتزم الهيئة فتح قناة (واتساب) لمتعامليها لتساعدهم في الحصول على إجابة فورية حول استفساراتهم، ومشوراتهم القانونية، وتقديم الدعم الفني لهم

  تتيح هذه القناة لجمهور المتعاملين التواصل مع الهيئة بطريقة سهلة على مدار الساعة، وتقدم معلومات وافية لهم حول خدمات الهيئة، وتعرفهم بالإجراءات الرئيسية، وقنوات التقديم والوثائق المطلوبة لإنجاز الخدمة وغيرها.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة للوقوف على آراء المتعاملين حول استحداث وتطوير قنوات التواصل، عبر إرسال استبيان قصير من شأنه رفع مستوى المشاركة، وتعزيز سعادة المتعاملين واستدامة العلاقة معهم.

  :اتخاذ القرار

  تنويع القنوات الهيئة الخاصة بتقديم الخدمات، والتواصل مع المتعاملين للوقوف على احتياجاتهم وتفضيلاتهم، والرد على استفساراتهم، وكذلك استطلاع آرائهم حول تلك القنوات التي تناسبهم، لما فيه اختصار الوقت والجهد في الوصول إلى الخدمة

المشورات السابقة :

• المشورة 1: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: جلسة عصف ذهني لإعداد خطة المبادرات المجتمعية لعام 2023

  من: 29/12/2022 الى 28/02/2023

  الموضوع:

  تعد الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية سنوياً خطة بمبادرات الهيئة المجتمعية بالتعاون مع المؤسسات الخيرية في الدولة بغرض الترويج ضمن الإطار الزمني المحدد.

  هدف المشورة:

   تسعى الهيئة وخاصة فريق الاتصال الحكومي من خلال جلسة العصف الذهني إلى المراجعة الدورية للخطة السابقة والاستبيانات الخاصة التي تم إطلاقها ومناقشتها مع الفريق لاقتراح أفكار جديدة لإعداد الخطة. 

  اتخاذ القرار:

  سيعد فريق الاتصال الحكومي الخطة بعد الوقوف على مرئيات ومقترحات الموظفين لإجراءات التحديثات اللازمة لما فيه تجويد للخطة لتغطي جميع المبادرات والمشاريع الخيرية.00

  
  

  :مخرجات الجلسة

  
  

  عقد فريق الاتصال الحكومي جلسة عصف ذهني مع المعنيين من الشركاء لإعداد خطة المبادرات المجتمعية لعام 2023

  تم الأخذ بمقترحات ومرئيات الشركاء، التي من شأنها المساعدة في تطوير خطة المبادرات لعام 2023، وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالمبادرة المجتمعية.

  
  

  الإجراءات:

  أعد فريق الاتصال الحكومي خطة متكاملة تغطي متطلبات الشركاء، من حيث التسويق والترويج ومؤطره زمنياً وقابلة للتغيير حسب المتطلبات.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 2: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: جلسة عصف ذهني لتطوير خدمة المساعد الافتراضي لمتعاملي الهيئة "حمد"

  من: 01/03/2023 الى 14/04/2023

  الموضوع:

  أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدمة المساعد الافتراضي لمتعاملي الهيئة "حمد"، الذي من شأنه التسهيل على المتعاملين الوصول إلى خدماتها الإلكترونية والحصول على الإجابات حول بعض الاستفسارات على مدار الساعة 24/7، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة (www.fahr.gov.ae).  ليعد بذلك "حمد" أحد أوجهه التحول نحو الذكاء الاصطناعي.

  :هدف المشورة

   تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات موظفي الهيئة ومقترحاتهم التطويرية حول خدمة "حمد"، وقياس مستوى رضاهم عنه من خلال جلسة عصف ذهني تساعد في تجويد الخدمة شكلاً ومضموناَ.

  اتخاذ القرار:

   ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات الموظفين، لإجراء التحديثات اللازمة لما فيه تجويد النظام وإثرائه بالمعلومات والإجابات الدقيقة، بما يلبي احتياجاتهم

  نتائج المشورة:

  
  

  عقد فريق الاتصال الحكومي جلسة عصف ذهني مع المعنيين لمناقشة متطلبات تحديث وتطوير خدمة المساعد الافتراضي لمتعاملي الهيئة "حمد" والتحديات التي تواجهه المتعاملين عند استخدام الخدمة. تم تحديد متطلبات وملاحظات الإدارات التي من شأنها تساعد في تطوير الخدمة وإجراء التحديثات اللازمة عليه؛ لما فيه تجويد النظام وتبسيطه، بما يتناسب مع احتياجات المتعاملين، وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالنظام.

  الإجراءات:

  أعد فريق الاتصال الحكومي مع الإدارات المعنية قائمة بالملاحظات التي تغطي جميع متطلبات الإدارات من حيث التحديثات، ووضع آلية للتحديث وخطة مؤطره زمنياً وقابلة للتغيير حسب المتطلبات.

  . 

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 3: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: مستوى الرضا عن نظام إدارة الأداء الإلكتروني

  من: 24/02/2023 الى 03/04/2023

  الموضوع:

  تعمل الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على تطوير أنظمتها الإلكترونية بشكل مستمر، حيث يعتبر نظام إدارة الأداء الإلكتروني أحد الأنظمة الإلكترونية المنضوية تحت مظلة نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية "بياناتي"، ويمكن لموظفي الحكومة الاتحادية من خلاله إتمام كافة مراحل نظام إدارة الأداء المطبق على مستوى الحكومة الاتحادية. 

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات متعامليها حول النظام ومستوى الرضا عنه من خلال إطلاق استبيان خاص.

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، لإجراء التحديثات اللازمة على النظام؛ لما فيه تجويد النظام وتبسيطه، بما يتناسب واحتياجاتهم.

  
  

  :المخرجات والإجراءات

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى رضا الجمهور حول تطوير نظام إدارة الأداء الإلكتروني في الحكومة الاتحادية ، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في تطوير النظام وإجراء التحديثات اللازمة عليه؛ لما فيه تجويد النظام وتبسيطه، بما يتناسب واحتياجاتهم، وذلك من حرص الهيئة على التحديث المستمر لتشريعات وأنظمة الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية.  تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 20 مقترح، وتم أخذها بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية.

  أبرز المقترحات:

  •إجراء مقارنات معيارية مع شركات عالمية للأخذ بأفضل الممارسات بخصوص قياس أداء الموظفين

  •عقد جلسات تشاورية مع موظفين الوزارات والجهات الإتحادية للأخذ بمقترحاتهم

  تم وضع المسودة الأولى لتطبيق الخطة بناءً على ملاحظات المشاركين وأخذها بعين الاعتبار لتطوير النظام. 

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 4: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: جلسة عصف ذهني لتسويق التقرير السنوي الخاص بإنجازات الهيئة لعام 2022

  من: 26/12/2022 الى 20/01/2023

  الموضوع:

   انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تسويق تقريرها السنوي بشكل مميز، وحرصها على إشراك موظفيها في اقتراح طرق جديدة ومبتكرة للتسويق، ستعقد الهيئة جلسة عصف ذهني لاستقبال آراء ومرئيات الموظفين التطويرية، ومن ثم إعداد الخطة.

   هدف المشورة:

   تسعى الهيئة من الجلسة إلى إشراك موظفيها في تقديم اقتراحاتهم التطويرية لإعداد خطة التسويق الخاصة بالتقرير لسنوي.

   اتخاذ القرار:

   ستقف الهيئة على مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في إعداد خطة تسويقية متكاملة للتقرير السنوي الخاص بإنجازاتها خلال 2022؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين والقراء.

  مخرجات جلسة العصف الذهني:

  
  عقدت الهيئة جلسة عصف ذهني لتسويق التقرير السنوي الخاص بإنجازات الهيئة لعام 2022، بإشراك عدد من موظفي الهيئة.  تم خلال الجلسة الافتراضية طرح بعض الأفكار والاقتراحات التسويقية.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 5: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: تطوير نظام إسعاد المتعاملين للهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية "CHS"

  من: 20/09/2023 الى 18/10/2023

  الموضوع:

   تعمل الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على تطوير نظام إسعاد المتعاملين (CHS) بشكل دوري، حيث يسهل على المتعاملين الوصول إلى جميع خدماتها الإلكترونية من   www.fahr.gov.ae خلال بوابة إلكترونية واحدة، منبثقة عن الموقع الإلكتروني للهيئة

  هدف المشورة

   تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات متعامليها حول النظام من خلال عقد سلسلة ورش عمل ولقاءات، وخلق بيئة تجريبية للنظام

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، لإجراء التحديثات اللازمة، لما فيه تجويد النظام وتبسيطه، بما يتناسب واحتياجات المتعاملين 

  المخرجات:

  
  

  عقدت الهيئة مع الإدارات المعنية جلسة عصف ذهني لتطوير وتحديث نظام إسعاد المتعاملين ، بإشراك عدد من موظفي الهيئة. 

  تم خلال الجلسة  عرض النظام على الموظفين وتم النقاش حول بعض الملاحظات والتغيرات المطلوب عملها لتحديث النظام.

  تم حصر آراء أغلبية  الموظفين  وبعد مناقشتها من قبل المعنيين، تم إسقاط التعديلات على النظام.

  
  

  
  

  
  تحميل ملف النتائج

• المشورة 6: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: جلسة عصف ذهني لتطوير الرسائل التسويقية الخاصة بمبادرة بنك المهارات الحكومية

  من: 02/07/2023 الى 29/09/2023

  الموضوع:

  انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تطوير مبادرة بنك المهارات الحكومية وزيادة نسبة التوعية بها، وحرصها على إشراك موظفيها في اتخاذ القرار الخاص بتطويرها شكلاً ومضموناً، سيتم إرسال استبيان لاستقبال آراء ومرئيات الموظفين التطويرية، حول الرسائل التسويقية ومضمون محتوى الموقع.

  هدف المشورة:

   تسعى الهيئة من الاستبيان إلى إشراك موظفيها في عملية تحديث الرسائل التسويقية لمبادرة بنك المهارات الحكومية -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وزيادة حجم الاستفادة من المبادة.

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في تطوير المبادرة من حيث التصميم والمحتوى؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين.

  المخرجات:

  عقدت الهيئة جلسة عصف ذهني لتطوير الرسائل التسويقية الخاصة بمبادرة بنك المهارات الحكومية وتسعى من خلالها إلى إشراك موظفيها في عملية تحديث الرسائل التسويقية لمبادرة بنك المهارات الحكومية -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وزيادة حجم الاستفادة من المبادة.

  تم الأخذ بمقترحات ومرئيات أصحاب الاختصاص التطويرية من الإدارات، التي من شأنها المساعدة في تطوير المبادرة من حيث التصميم والمحتوى؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين. وأيضاً العمل على إعداد خطة تسويقية متكاملة للترويج عن المبادرة.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 7: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: برنامج حياة للدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية

  من: 01/09/2023 الى 30/11/2023

  الموضوع:

  أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، مشروع حياة لتقديم المساندة والدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية؛ بهدف تعزيز صحتهم النفسية على أيدي نخبة من المختصين والاستشاريين ورفع الكفاءة والإنتاجية من خلال الحد من تحديات العمل والحياة، وما قد يترتب عليها من ضغوطات وتحديات نفسية واجتماعية. 

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة إلى تطوير البرنامج لمساعدة أكبر عدد من موظفي الحكومة الاتحادية على تجاوز الازمات النفسية والضغوطات الناجمة عن تحديات العمل والحياة.

  اتخاذ القرار:

  ستقيس الهيئة مستوى التفاعل مع المشروع لتقف على مرئيات ومقترحات الموظفين، لتعزز نقاط القوة، ومعالجة نقاط الضعف، وحتى تضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، بما يرفع من مستوى رضاهم وسعادتهم عن المشروع.

  

   

  المشورة 8: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: جلسة عصف ذهني لتطوير مبادرة إجازة التفرغ للعمل الحر

  من: 27/04/2023 الى 31/07/2023

  الموضوع:

  أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الدليل الخاص بمنح الوزارات والجهات الاتحادية موظفيها المواطنين -الراغبين- إجازة تفرغ للعمل الحر، في سابقة هي الأولى من نوعها على مستوى العالم، بهدف تشجيعهم على دخول عالم الاستثمار الخاص، وخوض غمار تجربة العمل الحر وريادة الأعمال في القطاع الخاص.  كما أعدت دليل المشاريع الخاص بمنح إجازة التفرغ للعمل الحر، والدليل الفني لأنظمة الموارد البشرية الخاصة بإجازة التفرغ الوظيفي للعمل الحر.

  هدف المشورة:

   تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات الموظفين من موظفي الحكومة الاتحادية ومقترحاتهم التطويرية حول المبادرة، وقياس مستوى رضاهم من خلال ورش عمل وجلسات عصف ذهني تساعد في تطوير وتحديث المبادرة.

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات الموظفين، لإجراء التحديثات اللازمة بما يلبي احتياجاتهم.

  النتائج:

  عقد فريق الاتصال الحكومي جلسة عصف ذهني مع المعنيين لإعداد خطة تطويرية لمبادرة إجازة التفرغ للعمل الحر لموظفي الحكومة الاتحادية المواطنين. 

  تم مناقشة الملاحظات والأفكار مع الفريق المعني وتم طرح ما يقارب 10 أفكار مجدية تساهم في تطوير المبادرة، ومن ثم إعداد خطة تغطي جميع النواحي مثل (المواد الإعلامية - آلية وقنوات النشر - ورش عمل وغيرها).

  
  

  الإجراءات:

  أعد فريق الاتصال الحكومي خطة متكاملة تغطي متطلبات المبادرة، من حيث التسويق والترويج ومؤطره زمنياً وقابلة للتغيير حسب المتطلبات.

   

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 9: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لتطوير مقالات صدى الموارد البشرية

  من: 24/04/2023 الى 30/06/2023

  الموضوع:

   انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تطوير موادها المنشورة وخاص مقالات صدى الموارد البشرية، وحرصها على إشراك موظفيها في اتخاذ القرار الخاص بتطويرها شكلاً ومضموناً، ستطلق استبيان خاص للوقوف على آراء ومرئيات متعامليها التطويرية، لرفع مستوى المقروئية، وجعلها أكثر جاذبية.

   هدف المشورة:

   تسعى الهيئة من الجلسة إلى إشراك المتعاملين في عملية تحديث المقالات -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وجعلها أكثر جاذبية وسهولة في القراءة.

   اتخاذ القرار:

   ستقف الهيئة على مقترحات ومرئيات المتعاملين المشاركين في الاستبيان، التي من شأنها المساعدة في تطوير المقالات من حيث التصميم والمحتوى؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين.

  نتائج المشورة:

  بعد تحليل نتائج الاستبيان الذي يقيس مدى رضا الجمهور عن مقالات صدى الموارد البشرية، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات الجمهور، التي من شأنها المساعدة في تطوير المقالات -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وجعلها أكثر جاذبية وسهولة في القراءة وإجراء التحديثات اللازمة عليها، وأيضاً في وضع آلية للتسويق. كما تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 30 ملاحظة، وتم أخذها  بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية بما تتناسب مع احتياجات وتطلعات المتعاملين. 

  حيث تجدون في هذا العرض بعض الإجراءات التصحيحية للاستبيان.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 10: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لتطوير مجلة الموارد البشرية الشهرية

  من: 24/04/2023 الى 30/06/2023

  الموضوع:

  انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تطوير موادها المنشورة وخاص مجلة الموارد البشرية الشهرية، وحرصها على إشراك موظفيها في اتخاذ القرار الخاص بتطويرها شكلاً ومضموناً، سيتم إرسال استبيان للوقوف على آراء ومرئيات الموظفين التطويرية، ومن ثم إسقاطها على المجلة؛ لرفع مستوى المقروئية، وجعلها أكثر جاذبية.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة من الاستبيان إلى إشراك موظفيها في عملية تحديث المجلة -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وجعلها أكثر جاذبية وسهولة في القراءة.

  اتخاذ القرار: 

  ستقف الهيئة على مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في تطوير المجلة من حيث التصميم والمحتوى؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين.

  نتائج المشورة:

  بعد تحليل نتائج الاستبيان الذي يقيس مدى رضا الجمهور عن مجلة الموارد البشرية، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات الجمهور، التي من شأنها المساعدة في تطوير المجلة -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وجعلها أكثر جاذبية وسهولة في القراءة وإجراء التحديثات اللازمة عليها، وأيضاً في وضع آلية لتسويق المجلة. كما تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 25 ملاحظة، وتم أخذها  بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية بما تتناسب مع احتياجات وتطلعات المتعاملين. 

  حيث تجدون في هذا العرض بعض الإجراءات التصحيحية للاستبيان.

  
  

  
  تحميل ملف النتائج

• المشورة 11: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: جلسة عصف ذهني لتطوير منصة "جاهز"

  من: 01/09/2023 الى 30/11/2023

  الموضوع:

  أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية منصة "جاهز" أحد المشاريع التحولية الكبرى لحكومة دولة الإمارات؛ بهدف تعزيز جاهزية المواهب الحكومة الاتحادية، ودعمها بمهارات المستقبل. وتقدم مبادرة "جاهز" من خلال منصتها الرقمية رحلة متخصصة لتنمية أربع مجموعات من المهارات الأكثر ارتباطاً بالتوجهات المستقبلية للعمل الحكومي.

  هدف المشورة:

   تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات مستخدمي المنصة من موظفي الحكومة الاتحادية ومقترحاتهم التطويرية حول منصة "جاهز"، وقياس مستوى رضاهم عن المبادرة من خلال ورش عمل وجلسات عصف ذهني تساعد في تطوير المبادرة وتحسين المنصة شكلاً ومضموناَ.

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، لإجراء التحديثات اللازمة لما فيه تطوير مبادرة "جاهز" وإثراء منصتها بالمحتوى العلمي، بما يلبي احتياجاتهم.

  
  

   

  المشورة 12: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: جلسة عصف ذهني لإعداد خطة إعلامية متكاملة للهيئة 2023

  من: 29/12/2022 الى 28/02/2023

  الموضوع:

  تعد الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية سنوياً خطة إعلامية تشمل جميع خدماتها ومشاريعها بغرض الترويج ضمن الإطار الزمني المحدد.

  هدف المشورة:

   تسعى الهيئة وخاصة فريق الاتصال الحكومي من خلال جلسة العصف الذهني إلى المراجعة الدورية للخطة السابقة واقتراح متطلبات ومدخلات جديدة لإعداد خطة إعلامية متكاملة العناصر، من حيث قنوات الترويج، والأطر الزمنية، والمسؤوليات. 

  اتخاذ القرار:

  يعد فريق الاتصال الحكومي الخطة الإعلامية بعد الوقوف على مرئيات ومقترحات الإدارات المعنية لإجراءات التحديثات اللازمة لما فيه تجويد للخطة لتغطي جميع مشاريع الهيئة الاستراتيجية.

  
  

  مخرجات الجلسة:

  
  

  عقد فريق الاتصال الحكومي جلسة عصف ذهني مع المعنيين لإعداد خطة إعلامية لجميع مبادرات ومشاريع الهيئة الاستراتيجية لعام 2023

  تم استلام متطلبات الإدارات من حيث قنوات الترويج، التصاميم والموارد المالية،  لتسويق المشاريع والمبادرات، ومناقشتها مع المعنيين، ومن ثم إعداد الخطة المقترحة لعام 2023.

  
  

  الإجراءات:

  أعد فريق الاتصال الحكومي خطة إعلامية متكاملة تغطي متطلبات الإدارات، من حيث التسويق والترويج ومؤطره زمنياً وقابلة للتغيير حسب المتطلبات.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 13: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: جلسة عصف ذهني لتطوير موقع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية 2022

  من: 26/12/2022 الى 31/01/2023

  الموضوع:

  انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تطوير موقعها الإلكتروني، وحرصها على إشراك موظفيها في اتخاذ القرار الخاص بتطويره شكلاً ومضموناً، ستعقد الهيئة جلسة عصف ذهني لاستقبال آراء ومرئيات الموظفين التطويرية، ومن ثم إسقاطها على الموقع؛ لما فيه توفير خدمات أفضل وأسهل للمتعاملين.

   هدف المشورة:

   تسعى الهيئة من الجلسة إلى إشراك موظفيها في عملية تطوير موقعها الإلكتروني -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وجعله أكثر جاذبية وسهولة في التصفح.

   اتخاذ القرار:

   ستقف الهيئة على مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في تطوير الموقع وتجويده؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين.

  مخرجات جلسة العصف الذهني:

  عقدت الهيئة جلسة عصف ذهني لتطوير موقع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، بإشراك عدد من موظفي الهيئة.  تم خلال الجلسة الافتراضية طرح بعض الأفكار والاقتراحات التطويرية.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 14: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لقياس مدى رضا الجهات الحكومية عن نظم وسياسات الموارد البشرية

  من: 01/11/2022 الى 31/12/2022

  موضوع المشورة:

  تعمل الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على تطوير أنظمتها وسياساتها بشكل مستمر، تدعو الهيئة الجمهور الكريم للمشاركة بآرائه حول نظم وسياسات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات متعامليها من خلال إطلاق استبيان لرفع كفاءة موظفي الحكومة الاتحادية، وتعزيز جاذبية بيئة العمل. 

   

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، لإجراء التحديثات اللازمة، بما يتناسب واحتياجاتهم.

   

  :النتيجة

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى رضا الجهات الحكومية عن نظم وسياسات الموارد البشرية، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين، التي من شأنها المساعدة في تطوير الأنظمة وإجراء التحديثات اللازمة عليها؛ من حيث التجويد وتبسيط المحتوى، وذلك من حرص الهيئة على التحديث المستمر لتشريعات وأنظمة الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية.  تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 20 مقترح، وتم أخذها بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية.

  أبرز المقترحات:

  • عقد ورش عمل خاصة مع موظفين الوزارات والجهات الإتحادية للأخذ بمقترحاتهم
  • تطوير نموذج التقارير الذكية

  تم وضع المسودة الأولى لتطبيق الخطة بناءً على ملاحظات المشاركين وأخذها بعين الاعتبار لتطوير الأنظمة. 

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 15: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لقياس مدى رضا الجمهور عن مستوى التوعية بالخدمات الإلكترونية للهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية

  من: 30/09/2022 الى 30/12/2022

  موضوع المشورة:

  وفرت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدماتها إلكترونياً، عبر نظام إسعاد المتعاملين، وبما يحقق معايير الجودة والتميز، وعملت على توعية الجمهور بخدماتها عن طريق الترويج لها عبر أدواتها الإعلامية المختلفة، بهدف الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المتعاملين، وذلك من حرصها على تبسيط الإجراءات والتسهيل على المتعاملين، وتحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة لديهم.

  الهدف من المشورة:

  التعرف آراء الجمهور وقياس نسبة رضاهم عن مستوى التوعية بالخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة عن طريق الاستبيان، وتحليل البيانات لاستخدامها ضمن عملية التحسين والتطوير المستمرين للخطة التسويقية، بما يُساعد الهيئة على تلبية توقعات الجمهور، ويضمن وصوله إلى المعلومات والخدمات التي تهمه بأسهل وأسرع الطرق.

  القرارات المتوقعة نتيجة لهذه المشورة:

  ستقوم الهيئة على رصد أبرز المقترحات ودراستها، ووضع الإجراءات التصحيحية، وتنفيذ الحملات التوعوية للترويج لخدمات الهيئة الإلكترونية، بما يضمن تجويدها، ووصولها إلى كافة الفئات المستهدفة وتلبية تطلعاتها.

  :النتائج

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى رضا الجمهور عن مستوى التوعية بالخدمات الإلكترونية للهيئة 2022، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين، التي من شأنها المساعدة في تطوير الخدمات وقنوات تقديمها، وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالخدمات المقدمة. كما تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 20 مقترح وملاحظة، وتم أخذها  بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية وتطوير  المنصات بما تتناسب مع احتياجات وتطلعات المتعاملين. 

  حيث تجدون في هذا العرض بعض الإجراءات التصحيحية للاستبيان.

  
  تحميل ملف النتائج

• المشورة 16: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: مدى رضا الجمهور عن جلسات نادي الموارد البشرية الافتراضية

  من: 01/11/2022 الى 31/12/2022

  موضوع المشورة:

  يعد نادي الموارد البشرية أحد مبادرات الهيئة الاستراتيجية والتي تهدف إلى تبادل الخبرات، وأفضل الممارسات، الخاصة بقضايا الموارد البشرية والخدمات المساندة على مستوى العالم، وضمن مختلف القطاعات الحكومية والخاصة.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة لإطلاق استبيان يقيس مدى رضا منتسبي النادي عن جلسات نادي الموارد البشرية للوقوف على مرئياتهم التطويرية.

  القرارات المتوقعة نتيجة لهذه المشورة:

  ستقوم الهيئة بقياس مستوى التفاعل مع جلسات نادي الموارد البشرية الافتراضية والوقوف على مرئيات ومقترحات المتعاملين، ومنتسبي النادي التطويرية لتعزيز نقاط القوة، ووضع الإجراءات التصحيحية للثغرات، لرفع مستوى رضاهم وسعادتهم عن المبادرة.

  النتائج

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى مدى رضا الجمهور عن جلسات نادي الموارد البشرية 2022، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات منتسبي النادي التطويرية  (ما يقارب 20 مقترح)، وتم أخذها بعين الاعتبار لتعزيز نقاط القوة، ووضع الإجراءات التصحيحية للثغرات، لرفع مستوى رضاهم وسعادتهم عن المبادرة.

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 17: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لقياس مدى رضا الجمهور عن المواد المنشورة من قبل الهيئة 2022

  من: 01/11/2022 الى 31/12/2022

  موضوع المشورة:

  سيتم إطلاق استبيان لقياس مدى رضا متعاملي الهيئة من موظفي الحكومة الاتحادية والجمهور عن المواد المنشورة، والصادرة عن الهيئة.

  الهدف من المشورة:

  الوقوف على رأي الجمهور حول إصدارات الهيئة والمواد المنشورة على مواقع التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني والمطبوعات الإلكترونية من خلال إطلاق استبيان يقيس مدى رضا الجمهور والمتعاملين وما هي تطلعاتهم التطويرية.     

  القرارات المتوقعة نتيجة لهذه المشورة:

  ستقوم الهيئة برصد أبرز المقترحات، واستحداث أساليب جديدة لتطوير إصدارات الهيئة وموادها المنشورة، وذلك استناداً إلى مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية والتحسينية، والعمل على تحديث الإصدارات لوصولها إلى كافة الفئات المستهدفة وتلبية تطلعاتها.

  النتائج:

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى الرضا عن إصدارات الهيئة والمواد المنشورة في العام 2022 ، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في تطوير اصدارت الهيئة، وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالمواد المنشورة. كما تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 30 مقترح وملاحظة، وتم أخذها  بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية وتطوير  الإصدارات بما تتناسب مع احتياجات وتطلعات القارئ. 

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 18: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لقياس مدى رضا موظفي الحكومة الاتحادية عن بوابة التعلّم الالكتروني في الحكومة الاتحادية (المورد)

  من: 01/11/2022 الى 31/12/2022

  الموضوع:

   تعد بوابة التعلم الإلكتروني في الحكومة الاتحادية "المورد" التي أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، منصة تدريب ذكية ومتطورة تخدم موظفي الحكومة الاتحادية، وتنمي مهاراتهم السلوكية والتخصصية، وتقدم لهم برامج ودورات تدريبية إلكترونية عامة وتخصصية، تراعي احتياجاتهم وتعزز قدراتهم وتمكنهم من مواكبة متطلبات سوق العمل

  : هدف المشورة

  تسعى الهيئة إلى تحفيز موظفي الحكومة الاتحادية على الإقبال والمشاركة بفعالية ضمن بوابة "المورد" لتحقيق الفائدة القصوى من البرامج التعليمية التدريبية المتاحة، وذلك من استبيان خاص يقيس مدى رضاهم عن البوابة بهدف تطويرها وتحديثها.

  اتخاذ القرار:

  ستقيس الهيئة مستوى التفاعل مع بوابة "المورد" والوقوف على مرئيات ومقترحات أصحاب الاختصاص من موظفي الحكومة الاتحادية، لتعزيز نقاط القوة، ووضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، بما يرفع من مستوى رضاهم وسعادتهم عن البوابة

   

  النتائج

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى الرضا عن بوابة التعلم الالكتروني في الحكومة الاتحادية (المورد)، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين التطويرية (ما يقارب 30 مقترح)، التي من شأنها المساعدة في تحديث البوابة من حيث المحتوى والخصائص ووضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالبوابة.

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 19: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لقياس مدى رضا الجمهور عن ملقيات مبادرة معارف

  من: 01/11/2022 الى 31/12/2022

  موضوع المشورة:

   بشكل مستمر تعمل الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على تطوير مبادراتها الاستراتيجية، تدعو الهيئة الموظفين للمشاركة بآرائهم حول الخدمات المقدمة ضمن البوابة الحكومية للمعرفة (معارف) التي تخدم موظفي الحكومة الاتحادية في مواضيع التدريب والتطوير وتعزيز الشراكة مع القطاع الخاص.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات متعامليها من خلال إطلاق استبيان لرفع كفاءة موظفي الحكومة الاتحادية، وتعزيز جاذبية بيئة العمل. 

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، لإجراء التحديثات اللازمة، بما يتناسب واحتياجاتهم.

   

  النتائج:

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى رضا الجمهور عن ملقيات مبادرة معارف2022، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين، التي من شأنها المساعدة في تطوير المبادرة والتوعية ببرامجها التدريبية، وأيضاً في وضع آلية للتسويق. كما تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 35 مقترح وملاحظة، وتم أخذها  بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية وتطوير  المنصات بما تتناسب مع احتياجات وتطلعات المتعاملين. 

  حيث تجدون في هذا العرض بعض الإجراءات التصحيحية للاستبيان.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 20: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: مستوى الرضا عن قنوات تقديم خدمات الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية

  من: 30/09/2022 الى 30/12/2022

  موضوع المشورة:

   تسعى الهيئة دائماً إلى تقديم أفضل الخدمات وتبسيط الإجراءات والتسهيل على المتعاملين، وتحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة لديهم، حيث وفرت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدماتها إلكترونياً، عبر نظام إسعاد المتعاملين، ومركز الاتصال الموحد، ونظام المساعد الافتراضي "حمد" (Chatbot)، ومن خلال التطبيق الذكي للهيئة.

   الهدف من المشورة:

  التعرف إلى رأي الجمهور وقياس نسبة رضاه عن قنوات تقديم الخدمات التي تقدمها الهيئة عن طريق الاستبيان، وتحليل البيانات؛ لاستخدامها ضمن عملية التحسين والتطوير المستمرين للخطة التسويقية، وبما يُساعد الهيئة على تلبية توقعات الجمهور، ويضمن وصوله إلى المعلومات والخدمات التي تهمه بأسهل وأسرع الطرق.

   القرارات المتوقعة نتيجة لهذه المشورة:

  ستقوم الهيئة برصد أبرز المقترحات ودراستها، وبلورة مجموعة من الإجراءات التصحيحية، لتطوير الأنظمة لوصولها إلى كافة الفئات المستهدفة وتلبية تطلعاتها.

  النتائج:

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى رضا الجمهور عن قنوات تقديم خدمات الهيئة 2022، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين، التي من شأنها المساعدة في تطوير الخدمات وقنوات تقديمها، وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالخدمات المقدمة. كما تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 20 مقترح وملاحظة، وتم أخذها  بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية وتطوير  المنصات بما تتناسب مع احتياجات وتطلعات المتعاملين. 

  حيث تجدون في هذا العرض بعض الإجراءات التصحيحية للاستبيان.

  
  تحميل ملف النتائج

• المشورة 21: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان رضا المجتمع عن الدور الخيري والإنساني للهيئة خلال عام 2022

  من: 15/09/2022 الى 31/10/2022

  موضوع المشورة:

  انطلاقاً من إيماننا الراسخ بأهمية دور الجمهور في تطوير مبادرات الهيئة ومشروعاتها الاستراتيجية.  سيتم إطلاق استبيان لقياس مستوى الرضا عن دور الهيئة المجتمعي والمبادرات المجتمعية التي نفذتها الهيئة خلال العام 2022 للوقوف على آراء الجمهور وتطلعاتهم.

  الهدف من المشورة:

  الوقوف على آراء الجمهور ومتعاملي الهيئة عن الحملات الخيرية والمبادرات المجتمعية التي تطلقها الهيئة، بالتعاون مع جهات خيرية وإنسانية معتمدة، والتي تتم باستخدام الرسائل النصية القصيرة والحسابات البنكية.

   القرارات المتوقعة نتيجة لهذه المشورة:

  تطوير مبادرات الهيئة المجتمعية؛ وحملات التبرع الإنسانية التي تطلقها بشكل دوري؛ بهدف دعم ومساندة فئات محتاجة، مسجلة لدى الجهات المعنية، وذلك استناداً إلى مقترحات ومرئيات المتعاملين التطويرية والتحسينية.

  :نتائج الاستبيان مع الإجراءات التصحيحية

  بعد تحليل نتائج الاستبيان الذي يقيس مدى رضا المجتمع عن الدور المجتمعي للهيئة في عام 2022، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات الجمهور، التي من شأنها المساعدة في تطوير خطة المبادرات لعام 2023، وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالمبادرة المجتمعية. كما تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 45 ملاحظة ومقترح، وتم أخذها  بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية بما تتناسب مع احتياجات وتطلعات الجمهور. 

  حيث تجدون في هذا العرض بعض الإجراءات التصحيحية للاستبيان.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 22: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية: استبيان الرضا عن برنامج المساندة والدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية (حياة) 2022

  من: 25/08/2022 الى 03/10/2022

  الموضوع:

  أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، مشروع حياة لتقديم المساندة والدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية؛ بهدف تعزيز صحتهم النفسية على أيدي نخبة من المختصين والاستشاريين ورفع الكفاءة والإنتاجية من خلال الحد من تحديات العمل والحياة، نظراً للظروف الاستثنائية التي يمر بها العالم، وما قد يترتب عليها من ضغوطات وتحديات نفسية واجتماعية. 

  
  

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة من خلال الاستبيان إلى تطوير البرنامج لمساعدة أكبر عدد من موظفي الحكومة الاتحادية للاستفادة من البرنامج.

  
  

  اتخاذ القرار:

  ستقيس الهيئة مستوى التفاعل مع المشروع لتقف على مرئيات ومقترحات الموظفين، لتعزز نقاط القوة، ومعالجة نقاط الضعف، وحتى تضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، بما يرفع من مستوى رضاهم وسعادتهم عن البرنامج.

  نتائج الاستبيان مع الإجراءات التصحيحية:

  بعد تحليل نتائج الاستبيان الذي يقيس مدى رضا الجمهور عن برنامج المساندة والدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية (حياة) 2022، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات الجمهور، التي من شأنها المساعدة في تطوير المبادرة، وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالمبادرة والخدمات المقدمة من خلالها. كما تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 30 ملاحظة، وتم أخذها  بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية بما تتناسب مع احتياجات وتطلعات المتعاملين. 

  حيث تجدون في هذا العرض بعض الإجراءات التصحيحية للاستبيان.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 23: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: قياس رضا الجمهور عن وسائل التواصل الاجتماعي للهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية 2022

  من: 20/07/2022 الى 23/09/2022

  موضوع المشورة:

  في إطار حرص الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على تحقيق التميز والريادة في أداء قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، تدعو الجمهور الكريم للمشاركة بآرائه التطويرية لمنصات التواصل الاجتماعي.

  الهدف من المشورة:

  تهدف الهيئة من خلال هذه المشورة إلى قياس مدى الرضا عن مواقع التواصل الاجتماعي للهيئة والنظر في استحداث قنوات جديدة حسب احتياجات المتعاملين.

  

  اتخاذ القرار:

  إجراء تحسينات وإطلاق مبادرات نوعية بهدف تعزيز الإقبال والتفاعل على حسابات الهيئة على منصات التواصل الاجتماعي، ورفع مستويات الرضا عنها وفتح قنوات جديدة لزيادة عدد

  المتابعين والوصول إلى أكبر شريحة من الجمهور.

  
  

  :نتائج الاستبيان 

  بعد تحليل نتائج الاستبيان الذي يقيس مدى رضا الجمهور عن وسائل التواصل الاجتماعي في الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية 2022، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات الجمهور، التي من شأنها المساعدة في تطوير منصات الهيئة على مواقع التواصل الاجتماعي، وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالمنصات. كما تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 40 ملاحظة، وتم أخذها  بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية بما تتناسب مع احتياجات وتطلعات المتعاملين. 

  حيث تجدون في هذا العرض بعض الإجراءات التصحيحية للاستبيان.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 24: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: تطوير نظام إسعاد المتعاملين للهيئة

  من: 01/07/2022 الى 30/09/2022

  الموضوع: 

  تعمل الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على تطوير نظام إسعاد المتعاملين (CHS) بشكل دوري، حيث يسهل على المتعاملين الوصول إلى جميع خدماتها الإلكترونية من خلال بوابة إلكترونية واحدة، منبثقة عن الموقع الإلكتروني للهيئة (www.fahr.gov.ae).

  
  

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات متعامليها حول النظام من خلال عقد سلسلة ورش عمل ولقاءات، وخلق بيئة تجريبية للنظام.

  
  

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، لإجراء التحديثات اللازمة، لما فيه تجويد النظام وتبسيطه، بما يتناسب واحتياجات المتعاملين.

  
  

  مخرجات الجلسة:

  عقد فريق الاتصال الحكومي جلسة عصف ذهني مع المعنيين لمناقشة متطلبات تحديث وتطوير نظام إسعاد المتعاملين والتحديات التي تواجهه المتعاملين عند استخدام النظام. تم تحديد متطلبات وملاحظات الإدارات التي من شأنها تساعد في تطوير النظام وإجراء التحديثات اللازمة عليه؛ لما فيه تجويد النظام وتبسيطه، بما يتناسب مع احتياجات المتعاملين، وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالنظام.

  
  

  الإجراءات:

  أعد فريق الاتصال الحكومي مع الإدارات المعنية قائمة بالملاحظات التي تغطي جميع متطلبات الإدارات من حيث التحديثات، ووضع آلية للتحديث وخطة مؤطره زمنياً وقابلة للتغيير حسب المتطلبات.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 25: تطوير موقع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية

  من: 01/04/2022 الى 31/07/2022

  الموضوع:

  انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تطوير موقعها الإلكتروني، وحرصها على إشراك موظفيها ومتعامليها في اتخاذ القرار.  ستقوم الهيئة بعقد جلسة عصف ذهني افتراضية مع موظفيها وارسال استبيان لمتعامليها لاستقبال آرائهم ومرئياتهم التطويرية لتطوير الموقع والخدمات الإلكترونية المقدمة من خلاله؛ لتوفير خدمات أفضل وأسهل.

  هدف المشورة:

   تهدف الهيئة إلى تسهيل عملية الوصول إلى خدماتها الإلكترونية، وتجويدها بما يلبي طموحات وتوجهات جمهور المتعاملين والمختصين بالموارد البشرية، وبالتالي تسعى إلى جعلهم شركاء في القرار ات المتخذه بشأن الموقع والخدمات.

  اتخاذ القرار:

  ستأخذ الهيئة برؤى وتطلعات الموظفين وجمهور المتعاملين في تطوير موقعها وخدماتها الإلكترونية.

  :النتيجة

  بعد تحليل نتائج استبيان تطوير موقع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية  2022، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين، التي من شأنها المساعدة في تطوير الموقع من حيث خصائص والمحتوى، وأيضاً وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالموقع والخدمات المقدمة من خلاله. كما تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 25 مقترح وملاحظة، وتم أخذها  بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية التطويرية بما تتناسب مع احتياجات وتطلعات المتعاملين. 

  حيث تجدون في هذا العرض بعض الإجراءات التصحيحية للاستبيان.

   

  
  تحميل ملف النتائج

• المشورة 26: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: قياس رضا الجمهور حول تطوير نظامي إدارة الأداء والتدريب والتطوير في الحكومة الاتحادية

  من: 23/05/2022 الى 08/07/2022

  موضوع المشورة:

  في إطار حرص الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على التحديث المستمر لتشريعات وأنظمة الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية، تدعو الهيئة الجمهور الكريم للمشاركة بآرائه حول تطوير نظامي إدارة الأداء والتدريب والتطوير في الحكومة الاتحادية.

  
  

  الهدف من المشورة:

  تهدف الهيئة من خلال هذه المشورة إلى قياس رضا الجمهور حول تطوير نظامي إدارة الأداء والتدريب والتطوير في الحكومة الاتحادية بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، ولرفع كفاءة موظفي الحكومة الاتحادية، وتعزيز جاذبية بيئة العمل. 

  
  

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، لإجراء التحديثات اللازمة، لما فيه تجويد النظامين وتبسيطهما، بما يتناسب واحتياجات المتعاملين.

  
  

  نتائج الاستبيان والإجراءات التصحيحية

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى رضا الجمهور حول تطوير نظامي إدارة الأداء والتدريب والتطوير في الحكومة الاتحادية ، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في تطوير النظامين وإجراء التحديثات اللازمة عليه؛ لما فيه تجويد النظام وتبسيطه، بما يتناسب واحتياجاتهم، وذلك من حرص الهيئة على التحديث المستمر لتشريعات وأنظمة الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية.  تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 20 مقترح، وتم أخذها بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية

  
  

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.

  
  

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 27: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: مدى رضا الجمهور عن مبادرات الهيئة المجتمعية

  من: 24/11/2021 الى 27/01/2022

  
  

  موضوع االمشورة

  تقوم الهيئة وعلى مدار السنوات الماضية بإطلاق سلسة من المبادرات المجتمعية التي تخدم الفئات المحتاجة بالتعاون مع جمعيات ومؤسسات خيرية وإنسانية معتمدة في الدولة، بإشراك موظفي الحكومة الاتحادية، وجمهور المتعاملين

  
  

  هدف المشورة

   تسعى الهيئة من خلال الاستبيان للوقوف على آراء ومقترحات الجمهور التطويرية الخاصة بالمبادرات المجتمعية والتي تهدف الى تعزيز دور الهيئة المجتمعي وإطلاق سلسة من المبادرات النوعية التي تخدم المجتمع

  
  

  اتخاذ القرار

  ستقيس الهيئة مستوى رضا الجمهور عن مبادراتها المجتمعية لتقف على مرئيات ومقترحاته التطويرية، لتعزز نقاط القوة، ومعالجة نقاط الضعف، وحتى تضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، بما يرفع من مستوى رضاهم عن المبادرات

  
  

  نتائج الإستبيان مع الإجراءات التصحيحية

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى الرضا عن دور الهيئة المجتمعي ومبادراتها المجتمعية 2021 ، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين التطويرية (ما يقارب 23 مقترح)، التي من شأنها المساعدة في تطوير خطة المبادرات المجتمعية لعام 2022، وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالمبادرات المجتمعية.

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 28: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: جلسة عصف ذهني لتطوير مبادرة شركاء أعمال الموارد البشرية الاستباقيين

  من: 26/12/2021 الى 27/01/2022

  الموضوع:

  تسعى الهيئة من خلال مبادرة شركاء الأعمال الاستباقيين إلى جعل خدمات الهيئة أقرب إلى إدارات الموارد البشرية والمسؤولين في الوزارات والجهات الاتحادية، وذلك عبر نخبة متخصصة من موظفيها يقدمون المساندة والدعم اللازمين لهم، لضمان تنفيذ استراتيجية الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية، وأنظمة وتشريعات الموارد البشرية على أكمل وجه.

  أهدف المشورة:

  تسعى الهيئة من خلال جلسة العصف الذهني إلى الوقوف على مرئيات فريق شركاء الأعمال من مدراء ومسؤولي الموارد البشرية في الهيئة والأخذ بمقترحاتهم لتطوير خطة متكاملة لتفعيل المبادرة وتطويرها، بما يخدم الجهات الاتحادية، ويرفع مستوى الرضا عن خدمات الهيئة.

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات فريق شركاء الأعمال، لتعزيز نقاط القوة، ووضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، وبما يسهل عملية إعداد الخطة التطويرية، ضمن أطر زمنية محددة، لتلبية احتياجات إدارات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية، ورفع مستوى رضاهم وسعادتهم عن خدمات الهيئة.

  
  

  مخرجات جلسة العصف الذهني:

  عقدت الهيئة مع فريق شركاء الأعمال وعدد من موظفي الهيئة ومدراء ومسؤولي الموارد البشرية في الجهات الاتحادية جلسة عصف ذهني لتطوير مبادرة شركاء أعمال الموارد البشرية الاستباقيين. تم خلال الجلسة الافتراضية عرض خطة عمل السنوات السابقة وتم النقاش حول بعض الملاحظات والمقترحات المطلوب عملها لتحديث خطة 2022، التي من شأنها المساعدة في تبسيط عملية التواصل والرد على الاستفسارات بشكل مباشر، ضمن أطر زمنية محددة، تلبي احتياجاتهم، وترفع من مستوى رضاهم وسعادتهم عن خدمات الهيئة.  تم حصر آراء أغلبية الموظفين وبعد نقاشها من قبل المعنيين، تم إعداد الخطة.

  تجدون في هذا العرض مخرجات الجلسة

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 29: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية : جلسة عصف ذهني لتطوير خدمة المساعد الافتراضي لمتعاملي الهيئة "حمد"

  من: 26/12/2021 الى 27/01/2022

  الموضوع:

  أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدمة المساعد الافتراضي لمتعاملي الهيئة "حمد"، الذي من شأنه التسهيل على المتعاملين الوصول إلى خدماتها الإلكترونية والحصول على الإجابات حول بعض الاستفسارات على مدار الساعة 24/7، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة (www.fahr.gov.ae).  ليعد بذلك "حمد" أحد أوجهه التحول نحو الذكاء الاصطناعي.

  هدف المشورة:

   تسعى الهيئة إلى المراجعة الدورية للنظام من حيث المحتوى، والكفاءة، وتسعى لإضافة مميزات جديدة تساعد في تجويد الخدمة شكلاً ومضموناَ من خلال جلسات عصف ذهني.

  اتخاذ القرار:

   ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات الموظفين، لإجراء التحديثات اللازمة، لما فيه تجويد النظام وإثرائه بالمعلومات والإجابات الدقيقة، بما يلبي احتياجات وتطلعات المتعاملين.

  مخرجات جلسة العصف الذهني:

  أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدمة المساعد الافتراضي لمتعاملي الهيئة "حمد"، الذي من شأنه التسهيل على المتعاملين الوصول إلى خدماتها الإلكترونية والحصول على الإجابات حول بعض الاستفسارات على مدار الساعة 24/7، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة ليعد بذلك "حمد" أحد أوجهه التحول نحو الذكاء الاصطناعي.

  تم خلال جلسة العصف الذهني التي حضرها بعض موظفي  الهيئة إلى مناقشة آليه المراجعة الدورية للنظام من حيث المحتوى، والكفاءة، وتم اقتراح إضافة مميزات جديدة تساعد في تجويد النظام شكلاً ومضموناَ.

  تم حصر آراء أغلبية  الموظفين  وبعد مناقشتها من قبل المعنيين، سيتم وضع خطة للتنفيذ لتلبي احتياجات وتطلعات المتعاملين.

  
  

  حيث تجدون في هذا العرض مخرجات الجلسة

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 30: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: قياس مدى رضا موظفي الهيئة عن مبادرة بنك المهارات الحكومية 2022

  من: 07/01/2022 الى 11/03/2022

  الموضوع:

  قياس مدى رضا موظفي الهيئة عن مبادرة بنك المهارات الحكومية.

   هدف المشورة:

   الوقوف على رأي موظفي الهيئة حول آليه تطوير وتفعيل مبادرة بنك المهارات الحكومية من خلال استبيان.

  

  اتخاذ القرار:

   استحداث أساليب جديدة لتسويق المبادرة، والعمل على إعداد رسائل تسويقية مبتكرة، وذلك استناداً إلى مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية والتحسينية.

  نتائج الاستبيان مع الإجراءات التصحيحية:

  بعد تحليل نتائج الاستبيان الذي يقيس مدى رضا الموظفين عن مبادرة بنك المهارات الحكومية 2022، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين، التي من شأنها المساعدة في تطوير المبادرة وقنوات تقديمها، وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالمبادرة. كما تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 40 مقترح وملاحظة، وتم أخذها  بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية وتطوير  مبادرة بنك المهارات الحكومية بما تتناسب مع احتياجات وتطلعات المتعاملين. 

  حيث تجدون في هذا العرض بعض الإجراءات التصحيحية للاستبيان.

  
  تحميل ملف النتائج

• المشورة 31: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لتطوير مقالات صدى الموارد البشرية

  من: 28/01/2022 الى 18/03/2022

  الموضوع:

  انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تطوير موادها المنشورة وخاص مقالات صدى الموارد البشرية، وحرصها على إشراك موظفيها في اتخاذ القرار الخاص بتطويرها شكلاً ومضموناً، ستطلق استبيان خاص للوقوف على آراء ومرئيات متعامليها التطويرية، لرفع مستوى المقروئية، وجعلها أكثر جاذبية.

   

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة من الجلسة إلى إشراك المتعاملين في عملية تحديث المقالات -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وجعلها أكثر جاذبية وسهولة في القراءة.

  

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مقترحات ومرئيات المتعاملين  المشاركين في الاستبيان ، التي من شأنها المساعدة في تطوير المقالات من حيث التصميم والمحتوى؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين.

  مخرجات جلسة العصف الذهني:

  عقدت الهيئة جلسة عصف ذهني لتطوير مقالات صدى الموارد البشرية ، بإشراك عدد من موظفي الهيئة.  تم خلال الجلسة الافتراضية مناقشة بعض الملاحظات التطويرية المستلمة من الإدارات.

  تم الأخذ بمقترحات ومرئيات أصحاب الاختصاص التطويرية من الإدارات، التي من شأنها المساعدة في تطوير المقالات -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وجعلها أكثر جاذبية وسهولة في القراءة وإجراء التحديثات اللازمة عليها.

  
  

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 32: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لتطوير الرسائل التسويقية الخاصة بمبادرة برنامج حياة للدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية

  من: 24/01/2022 الى 18/03/2022

  الموضوع:

   انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تطوير برنامج حياة للدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية وزيادة نسبة التوعية بها، وحرصها على إشراك موظفيها ومتعامليها في اتخاذ القرار الخاص بتطويرها شكلاً ومضموناً، استبيان خاص لاستقبال آراء ومرئيات الموظفين والمتعاملين التطويرية، حول الرسائل التسويقية ومضمون محتوى الموقع.

   هدف المشورة:

  تسعى الهيئة من الاستبيان إلى إشراك موظفيها ومتعامليها في عملية تحديث الرسائل التسويقية لمبادرة برنامج حياة للدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وزيادة حجم الاستفادة من البرنامج.

  

  اتخاذ القرار:

   ستقف الهيئة على مقترحات ومرئيات الموظفين  والمتعاملين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في تطوير المبادرة من حيث التصميم والمحتوى؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين.

  مخرجات جلسة العصف الذهني:

  
  

  عقدت الهيئة جلسة عصف ذهني لتطوير الرسائل التسويقية الخاصة بمبادرة برنامج "حياة" للدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية وتسعى من خلالها إلى إشراك موظفيها في عملية تحديث الرسائل التسويقية للمبادرة-شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وزيادة حجم الاستفادة من المبادة..

  تم الأخذ بمقترحات ومرئيات أصحاب الاختصاص التطويرية من الإدارات، التي من شأنها المساعدة في تطوير المبادرة من حيث التصميم والمحتوى؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين. وأيضاً العمل على إعداد خطة تسويقية متكاملة للترويج عن المبادرة.

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 33: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: جلسة عصف ذهني لتسويق التقرير السنوي الخاص بإنجازات الهيئة لعام 2021

  من: 07/03/2022 الى 31/03/2022

  الموضوع:

  انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تسويق تقريرها السنوي بشكل مميز، وحرصها على إشراك موظفيها في اقتراح طرق جديدة ومبتكرة للتسويق، ستعقد الهيئة جلسة عصف ذهني لاستقبال آراء ومرئيات الموظفين التطويرية، ومن ثم إعداد الخطة.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة من الجلسة إلى إشراك موظفيها في تقديم اقتراحاتهم التطويرية لإعداد خطة التسويق الخاصة بالتقرير لسنوي.

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في إعداد خطة تسويقية متكاملة للتقرير السنوي الخاص بإنجازاتها خلال 2021؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين والقراء.

  مخرجات جلسة العصف الذهني:

  عقدت الهيئة جلسة عصف ذهني لتسويق التقرير السنوي الخاص بإنجازات الهيئة لعام 2021، بإشراك عدد من موظفي الهيئة.  تم خلال الجلسة الافتراضية طرح بعض الأفكار والاقتراحات التسويقية. 

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 34: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان الرضا عن بوابة التعلم الإلكتروني في الحكومة الاتحادية (المورد)

  من: 06/01/2022 الى 28/02/2022

  الموضوع:

  أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، مبادرة بوابة التعلم الإلكتروني في الحكومة الاتحادية "المورد"، التي تعد منصة تدريب ذكية متطورة، تخدم موظفي الحكومة الاتحادية، وتنمي مهاراتهم السلوكية والتخصصية، وتقدم لهم برامج ودورات تدريبية إلكترونية عامة وتخصصية مبتكرة، تراعي احتياجاتهم، وتعزز قدراتهم، وتمكنهم من مواكبة متطلبات سوق العمل.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة إلى تحفيز موظفي الحكومة الاتحادية على الإقبال والمشاركة بفعالية ضمن بوابة "المورد" لتحقيق الفائدة القصوى من البرامج التعليمية التدريبية المتاحة، وذلك من استبيان خاص يقيس مدى رضاهم عن البوابة بهدف تطويرها وتحديثها. 

  اتخاذ القرار:

  ستقيس الهيئة مستوى التفاعل مع بوابة "المورد" والوقوف على مرئيات ومقترحات أصحاب الاختصاص من موظفي الحكومة الاتحادية، لتعزيز نقاط القوة، ووضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، بما يرفع من مستوى رضاهم وسعادتهم عن البوابة. 

  
  

  :نتائج الإستبيان مع الإجراءات التصحيحية

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى الرضا عن بوابة التعلم الالكتروني في الحكومة الاتحادية (المورد)، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين التطويرية (ما يقارب 40 مقترح)، التي من شأنها المساعدة في تحديث البوابة من حيث المحتوى والخصائص ووضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالبوابة. 

  
  

  

  نشكر مشاركتكم. 

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 35: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية : جلسة عصف ذهني لإعداد خطة إعلامية متكاملة للهيئة 2022

  من: 17/01/2022 الى 25/02/2022

  الموضوع:

  تعد الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية سنوياً خطة إعلامية تشمل جميع خدماتها ومشاريعها بغرض الترويج ضمن الإطار الزمني المحدد.

  هدف المشورة:

   تسعى الهيئة وخاصة فريق الاتصال الحكومي من خلال جلسة العصف الذهني إلى المراجعة الدورية للخطة السابقة واقتراح متطلبات ومدخلات جديدة لإعداد خطة إعلامية متكاملة العناصر، من حيث قنوات الترويج، والأطر الزمنية، و المسؤوليات. 

  اتخاذ القرار:

  . سيعد فريق الاتصال الحكومي الخطة الإعلامية بعد الوقوف على مرئيات ومقترحات الإدارات المعنية لإجراءات التحديثات اللازمة لما فيه تجويد للخطة لتغطي جميع مشاريع الهيئة الاستراتيجية

  مخرجات الجلسة:

  
  

  عقد فريق الاتصال الحكومي جلسة عصف ذهني مع المعنيين لإعداد خطة إعلامية لجميع مبادرات ومشاريع الهيئة الاستراتيجية.

  تم استلام متطلبات الإدارات من حيث قنوات الترويج، التصاميم والموارد المالية،  لتسويق المشاريع والمبادرات، ومناقشتها مع المعنيين، ومن ثم إعداد الخطة المقترحة لعام 2022.

  
  

  الإجراءات:

  أعد فريق الاتصال الحكومي خطة إعلامية متكاملة تغطي متطلبات الإدارات، من حيث التسويق والترويج ومؤطره زمنياً وقابلة للتغيير حسب المتطلبات.

  
  تحميل ملف النتائج

• المشورة 36: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: مدى رضا الجمهور عن جلسات نادي الموارد البشرية الافتراضية

  من: 01/11/2021 الى 30/12/2021

  الموضوع:

  يعد نادي الموارد البشرية أحد مبادرات الهيئة  الاستراتيجية والتي تهدف إلى تعزيز قدرات وإنتاجية القوى العاملة في الحكومة الاتحادية ومنتسبيه، حيث يوفر النادي منصة تفاعلية لبناء العلاقات، وتبادل الخبرات، وأفضل الممارسات، الخاصة بقضايا الموارد البشرية والخدمات المساندة على مستوى العالم، وضمن مختلف القطاعات الحكومية والخاصة.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة  للوقوف على مرئيات منتسبي النادي التطويرية، حتى يكون بيئة مناسبة لنقل التجارب والخبرات بين المختصين والخبراء والباحثين والمهتمين بتطويــر وتنميـــة رأس المال البشري، وتبادل الآراء ومناقشة التحديات والحلول لقضايا الموارد البشرية المشتركة.

  اتخاذ القرار:

  ستقوم الهيئة بقياس مستوى التفاعل مع جلسات نادي الموارد البشرية الافتراضية والوقوف على مرئيات ومقترحات المتعاملين، ومنتسبي النادي،  التطويرية لتعزيز نقاط القوة، ووضع الإجراءات التصحيحية للثغرات، لرفع مستوى رضاهم وسعادتهم عن المبادرة.

  النتائج:

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى رضا الجمهور عن جلسات نادي الموارد البشرية (الجلسات الافتراضية) 2021، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين من الحكومة الاتحادية والجمهور في الاستبيان، التي من شأنها المساعدة في تطوير نادي الموارد البشرية والجلسات الافتراضية ووضع آلية للتسويق.

  تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 10 مقترحاً، وتم أخذها بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية.

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 37: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: مدى رضا الجمهور عن المواد المنشورة من قبل الهيئة

  من: 03/11/2021 الى 26/12/2021

  الموضوع:

   قياس مدى رضا  متعاملي الهيئة من موظفي الحكومة الاتحادية والجمهور عن المواد المنشورة، والصادرة عن  الهيئة.

  هدف المشورة:

  الوقوف على رأي الجمهور  حول إصدارات الهيئة والمواد المنشورة على مواقع التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني من خلال إطلاق استبيان يقيس مدى رضا الموظفين والجمهور والمتعاملين.    

  اتخاذ القرار:

  استحداث أساليب جديدة ومبتكرة لتطوير إصدارات الهيئة وموادها المنشورة، نزولاً عند رغبة ومقترحات المتعاملين في  الاستبيان، والعمل على تحديث الإصدارات، وذلك استناداً إلى مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية والتحسينية.

  النتائج:

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى رضا المتعاملين عن المواد المنشورة من قبل الهيئة 2021، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين من الحكومة الاتحادية والجمهور في الاستبيان، التي من شأنها المساعدة في تطوير إصدارات الهيئة والمواد المنشورة ووضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بمبادرات ومشاريع الهيئة من خلال الإصدارات الإلكترونية أو الورقية.

  تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 30 مقترح، وتم أخذها بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية.

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 38: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لاختيار الاسم المناسب لهوية "المبادرات الرقمية" للهيئة

  من: 17/10/2021 الى 05/12/2021

  الموضوع:

   ضمن جهود الهيئة الحثيثة لمواكبة التوجهات المستقبلية للدولة، لجهة تطوير العمل الحكومي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين، وتماشياً مع ما تضمنته وثيقة الخمسين من مشروعات ومبادرات استراتيجية تعزز ريادة الدولة ومكانتها المرموقة على الصعيد العالمي، فإن الهيئة بصدد إطلاق منصة موحدة تضم كافة مبادراتها الاستراتيجية الرقمية.

   هدف المشورة:

   تسعى الهيئة من الاستبيان إلى إشراك موظفيها في عملية اختيار اسم مناسب للمنصة الجديدة.

   اتخاذ القرار:

   ستقف الهيئة على آراء ومشاركات الموظفين، التي من شأنها المساعدة في اختيار الاسم المناسب للمنصة.

  
  

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 39: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لاختيار الاسم المناسب "لبرنامج نقل المعرفة"

  من: 17/10/2021 الى 05/12/2021

  الموضوع:

   انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تطوير أنظمتها، ستقوم بإطلاق برنامج تدريبي شامل؛ لنقل المعرفة والخبرات لمسؤولي الموارد البشرية على مستوى الحكومة الاتحادية؛ لرفع استخدامية أنظمة الموارد البشرية الرقمية، وتنفيذ سياسات وتشريعات الموارد البشرية وإجراءاتها على أكمل وجه، وبالتالي  رفع مؤشراتها ذات العلاقة بمستوى نضج الموارد البشرية.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة من الاستبيان إلى إشراك موظفيها في عملية اختيار اسم مناسب لمشروع "نقل المعرفة لمسؤولي الموارد البشرية".

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على آراء ومشاركات الموظفين، التي من شأنها المساعدة في اختيار الاسم المناسب للمشروع.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 40: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لتطوير مجلة الموارد البشرية الشهرية

  من: 17/10/2021 الى 05/12/2021

  الموضوع:

  انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تطوير موادها المنشورة وخاص مجلة الموارد البشرية الشهرية، وحرصها على إشراك موظفيها في اتخاذ القرار الخاص بتطويرها شكلاً ومضموناً، سيتم إرسال استبيان للوقوف على آراء ومرئيات الموظفين التطويرية، ومن ثم إسقاطها على المجلة؛ لرفع مستوى المقروئية، وجعلها أكثر جاذبية.

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة من الاستبيان إلى إشراك موظفيها في عملية تحديث المجلة -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وجعلها أكثر جاذبية وسهولة في القراءة.

  اتخاذ القرار: 

  ستقف الهيئة على مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في تطوير المجلة من حيث التصميم والمحتوى؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين.

  

  نتطلع إلى مشاركتكم. 

  
  تحميل ملف النتائج

• المشورة 41: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: استبيان لتطوير الرسائل التسويقية الخاصة بمبادرة بنك المهارات الحكومية

  من: 17/10/2021 الى 05/12/2021

  الموضوع:

  انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تطوير مبادرة بنك المهارات الحكومية وزيادة نسبة التوعية بها، وحرصها على إشراك موظفيها في اتخاذ القرار الخاص بتطويرها شكلاً ومضموناً، سيتم إرسال استبيان لاستقبال آراء ومرئيات الموظفين التطويرية، حول الرسائل التسويقية ومضمون محتوى الموقع.

   

  هدف المشورة:

   تسعى الهيئة من الاستبيان إلى إشراك موظفيها في عملية تحديث الرسائل التسويقية لمبادرة بنك المهارات الحكومية -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وزيادة حجم الاستفادة من المبادة.

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في تطوير المبادرة من حيث التصميم والمحتوى؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين.

  

  نتطلع إلى مشاركتكم. 

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 42: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: مستوى الرضا عن خدمات الهيئة وقنوات تقديمها ومستوى التوعية 2021

  من: 21/09/2021 الى 15/10/2021

  موضوع المشورة:

   انطلاقاً من حرصها على تقديم أفضل الخدمات وتبسيط الإجراءات والتسهيل على المتعاملين، وتحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة لديهم، وفرت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدماتها إلكترونياً، عبر نظام إسعاد المتعاملين، ومركز الاتصال الموحد، ونظام المساعد الافتراضي "حمد" (Chatbot)، ومن خلال التطبيق الذكي للهيئة. 

  
  

  
  

  
  

  

   هدف المشورة:

  التعرف إلى رأي الجمهور وقياس نسبة رضاه عن قنوات تقديم الخدمات التي تقدمها الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية عن طريق الاستبيان، وتحليل البيانات؛ لاستخدامها ضمن عملية التحسين والتطوير المستمرين للخطة التسويقية، وبما يُساعد الهيئة على تلبية توقعات الجمهور، ويضمن وصوله إلى المعلومات والخدمات التي تهمه بأسهل وأسرع الطرق.

   اتخاذ القرار:

  ستقوم الهيئة  برصد أبرز المقترحات ودراستها، و بلورة مجموعة من الإجراءات التصحيحية، لتطوير الأنظمة لوصولها إلى كافة الفئات المستهدفة وتلبية تطلعاتها..

  
  

  فيديو: https://youtu.be/TJ1-DZP7fLA 

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 43: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: مدى رضا المتعاملين عن الحملات الترويجية المنفذة من قبل الهيئة حول مبادراتها ومشاريعها 2021

  من: 12/09/2021 الى 28/10/2021

  موضوع المشورة:

  انطلاقاً من حرصها على تبسيط الإجراءات والتسهيل على المتعاملين، وتحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة لديهم، وفرت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدماتها إلكترونياً، عبر نظام إسعاد المتعاملين، وبما يحقق معايير الجودة والتميز ، وعملت على توعية الجمهور بخدماتها عن طريق الترويج لها عبر أدواتها الإعلامية المختلفة، بهدف الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المتعاملين.

  هدف المشورة:

  التعرف إلى رأي الجمهور وقياس نسبة رضاه عن مستوى التوعية بالخدمات الإلكترونية ذات الأولوية التي تقدمها الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية عن طريق الاستبيان، وتحليل البيانات لاستخدامها ضمن عملية التحسين والتطوير المستمرين للخطة التسويقية، بما يُساعد الهيئة على تلبية توقعات الجمهور، ويضمن وصوله إلى المعلومات والخدمات التي تهمه بأسهل وأسرع الطرق.

  اتخاذ القرار:

  ستقوم الهيئة الاتحادية على رصد أبرز المقترحات ودراستها، و بلورة مجموعة من الإجراءات التصحيحية، وتنفيذ الحملات التوعوية للترويج لخدمات الهيئة الإلكترونية، بما يضمن تجويدها، ووصولها إلى كافة الفئات المستهدفة 

  :النتيجة

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى رضا المتعاملين عن الحملات الترويجية المنفذة من قبل الهيئة حول مبادراتها ومشاريعها 2021، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين من الحكومة الاتحادية في الاستبيان، التي من شأنها المساعدة في تطوير الحملات الترويجية ووضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بمبادرات ومشاريع الهيئة.

  تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 20 مقترح، وتم أخذها بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية.

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.

  
  

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 44: شاركنا برأيك حول مواقع التواصل الاجتماعي للهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية

  من: 01/04/2021 الى 31/05/2021

  موضوع المشورة:

  في إطار حرص واهتمام الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على تحقيق التميز والريادة في أداء قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، تدعو الجمهور الكريم للمشاركة بالآراء التطويرية لنصات التواصل الاجتماعي.

  الهدف من المشورة:

  تهدف الهيئة من خلال هذه المشورة إلى قياس مدى الرضا عن مواقع التواصل الاجتماعي للهيئة.

  القرارات المتوقعة نتيجة لهذه المشورة:

  إجراء تحسينات وإطلاق مبادرات نوعية بهدف تعزيز الإقبال على حسابات الهيئة للتواصل الاجتماعي،  ورفع مستويات الرضا عنها.

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 45: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: اقتراح اسم لـــ"مشروع الشهادات المهنية والتخصصية

  من: 14/03/2021 الى 30/04/2021

  الموضوع:

  اقتراح اسم  لـــ"مشروع الشهادات المهنية والتخصصية" المستجد من قبل موظفي الهيئة .

  
  

  هدف المشورة:

  التشاور مع موظفي الهيئة والأخذ بمقترحاتهم لاختيار  اسم مميز  لـــ"مشروع الشهادات المهنية والتخصصية" المستجد، من خلال اطلاق مسابقة. 

  
  

  اتخاذ القرار:

  اختيار اسم تسويقي للمبادرة الجديدة، وذلك استناداً إلى مقترحات ومرئيات الموظفين.

  
  

  نتائج المسابقة:

  
  أطلق فريق مبادرة «الشهادات المهنية التخصصية لموظفي الحكومة الاتحادية» مسابقة على مستوى الهيئة لاقتراح اسم تسويقي مناسب للمبادرة.

  تم استلام 14مقترحاً، عبر البريد الإلكتروني،  وبعد حصر المقترحات ومناقشتها من قبل المعنيين، تم الاجماع على مسمى «النخبة».

  
  

  الإجراءات:

  عملت الهيئة على إعداد (الشعار) والمواد التسويقية للمبادرة باللغتين، ليتم إطلاقها بعد ذلك على مستوى الحكومة الاتحادية والتوعية بها.

  
  

  
  

  
  تحميل ملف النتائج

• المشورة 46: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: تطوير مبادرة بنك المهارات الحكومية

  من: 14/03/2021 الى 30/04/2021

  الموضوع:

  
  

  قياس مدى رضا موظفي الهيئة عن مبادرة بنك المهارات الحكومية. 

  
  

  هدف المشورة:

  
  

  الوقوف على رأي موظفي الهيئة حول آليه تطوير وتفعيل مبادرة بنك المهارات الحكومية من خلال جلسة عصف ذهني افتراضية. 

  
  

  اتخاذ القرار: 

  
  

  استحداث أساليب جديدة لتسويق المبادرة، والعمل على إعداد رسائل تسويقية مبتكرة، وذلك استناداً إلى مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية والتحسينية.

  
  

  مخرجات جلسة العصف الذهني:

  عقدت الهيئة جلسة عصف ذهني لتطوير مبادرة بنك المهارات الحكومية، بإشراك عدد من موظفي الهيئة.  تم خلال الجلسة الافتراضية مناقشة بعض الملاحظات التطويرية المستلمة من الإدارات ومن بعض الجهات الاتحادية.

  
  

  تم الأخذ بمقترحات ومرئيات أصحاب الاختصاص التطويرية من الإدارات ومن بعض المعنيين في الحكومة الاتحادية، التي من شأنها المساعدة في تطوير البوابة وإجراء التحديثات اللازمة عليها؛ بما يتناسب مع احتياجاتهم وأيضاً في وضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالبوابة.

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.

  
  

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 47: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: تقرير الهيئة السنوي 2020

  من: 01/03/2021 الى 30/04/2021

  الموضوع:

  قياس مدى رضا  موظفي الهيئة عن التقرير السنوي الخاص  بإنجازات الهيئة لعام 2020.

  
  

  هدف المشورة:

  الوقوف على رأي موظفي الهيئة حول مواضيع التقرير السنوي والشكل الجديد "التفاعلي" من خلال جلسة عصف ذهني افتراضية. 

  
  

  اتخاذ القرار: 

  استحداث أساليب جديدة ومبتكرة لتطوير التقرير، والعمل على تحديث التقرير شكلاً ومضموناً، وذلك استناداً إلى مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية والتحسينية.

  
  

  مخرجات جلسة العصف الذهني:

  
  

  عقدت الهيئة جلسة عصف ذهني لتطوير تقرير الهيئة السنوي 2020، بإشراك عدد من موظفي الهيئة.  تم خلال الجلسة الافتراضية مناقشة بعض الملاحظات التطويرية والأخذ بمقترحات ومرئيات أصحاب الاختصاص لاستحداث أساليب جديدة ومبتكرة لتطوير التقرير، والعمل على تحديث التقرير شكلاً ومضموناً، قبل إطلاقة بصورة جديدة وتفاعليه للجمهور.

  
  

  حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.

  
  

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 48: جلسة عصف ذهني لتطوير موقع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية

  من: 01/06/2021 الى 09/07/2021

  الموضوع: 

  انطلاقاً من مساعي الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الرامية إلى تطوير موقعها الإلكتروني، وحرصها على إشراك موظفيها في اتخاذ القرار الخاص بتطويره شكلاً ومضموناً، ستعقد الهيئة جلسة عصف ذهني لاستقبال آراء ومرئيات الموظفين التطويرية، ومن ثم إسقاطها على الموقع؛ لما فيه توفير خدمات أفضل وأسهل للمتعاملين.

  
  

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة من الجلسة إلى إشراك موظفيها في عملية تطوير موقعها الإلكتروني -شكلاً ومضموناً- لما فيه التسهيل على المتعاملين، وجعله أكثر جاذبية وسهولة في التصفح.

  
  

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مقترحات ومرئيات الموظفين التطويرية، التي من شأنها المساعدة في تطوير الموقع وتجويده؛ حتى تصل إلى مستوى طموحات وتطلعات المتعاملين.
  

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 49: الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية:برنامج حياة للدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية

  من: 01/08/2021 الى 31/08/2021

  الموضوع:

  أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، مشروع حياة لتقديم المساندة والدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية؛ بهدف تعزيز صحتهم النفسية على أيدي نخبة من المختصين والاستشاريين ورفع الكفاءة والإنتاجية من خلال الحد من تحديات العمل والحياة، نظراً للظروف الاستثنائية التي يمر بها العالم، وما قد يترتب عليها من ضغوطات وتحديات نفسية واجتماعية. 

  
  

  هدف المشورة:

   تسعى الهيئة إلى تطوير البرنامج لمساعدة أكبر عدد من موظفي الحكومة الاتحادية على تجاوز الازمات النفسية والضغوطات الناجمة عن الظروف الحالية . 

  
  

  اتخاذ القرار:

  بعد تحليل نتائج  الاستبيان الذي يقيس مستوى الرضا عن برنامج المساندة والدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية (حياة)، تم الأخذ بمقترحات ومرئيات المشاركين من الحكومة الاتحادية، التي من شأنها المساعدة في تطوير البرنامج ووضع آلية للتسويق ورفع مستوى التوعية بالمبادرة وكيفية طرق الاستفادة من الخدمات التي يقدمها البرنامج للموظفين.

  تم الوقوف على النتائج واستلام ما يقارب 11 مقترحات، وتم أخذها بعين الاعتبار، ومن ثم البناء عليها في وضع الإجراءات التصحيحية.

  حيث تجدون أدناه  بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.

  
  

  
  

  

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 50: تطوير نظام إسعاد المتعاملين مع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية "CHS"

  من: 28/02/2021 الى 31/03/2021

  الموضوع:

  تعمل الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على تطوير نظام إسعاد المتعاملين (CHS) بشكل مستمر، الذي من شأنه التسهيل على المتعاملين الوصول إلى جميع خدماتها الإلكترونية من خلال بوابة إلكترونية واحدة، منبثقة عن الموقع الإلكتروني للهيئة (www.fahr.gov.ae).

  هدف المشورة:

  تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات متعامليها حول النظام ومستوى الرضا عنه من خلال جلسة عصف ذهني افتراضية.

  اتخاذ القرار:

  وقفت الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، وقامت بعمل التحديثات اللازمة لما فيه تجويد النظام وتبسيطه، بما يتناسب واحتياجاتهم.

  
  

  
  

  
  تحميل ملف النتائج

• المشورة 51: استبيان الرضا عن قياس القدرات في الحكومة الاتحادية لموظفي الحكومة الاتحادية

  من: 31/01/2021 الى 28/02/2021

  الموضوع:

  تسعى الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية إلى دعم الجهات الاتحادية وتمكينها من بناء قدرات موظفي الحكومة الاتحادية تحقيقاً لرؤية الإمارات للعام 2021 وذلك من خلال دراسة واقتراح أفضل الممارسات والحلول التي من شأنها قياس قدرات الموظفين وتطويرها لتمكين الكفاءات الوطنية وتطوير رأس المال البشري الاتحادي.

  هدف المشورة:

  تم تطوير الإطار العام لآلية قياس القدرات في الحكومة الاتحادية بهدف تبسيط عملية قياس القدرات على مستوى الحكومة الاتحادية وتطويرها مستقبلياً.

  اتخاذ القرار:

  ستقوم الهيئة بقياس مستوى التفاعل مع المبادرة والوقوف على مرئيات ومقترحات أصحاب الاختصاص من الحكومة الاتحادية، للمشاركة في مرئياتها التطويرية لتعزز نقاط القوة ولوضع الإجراءات التصحيحية للثغرات، لرفع مستوى رضاهم وسعادتهم عن المشروع.

  
  

  
  

  
  تحميل ملف النتائج

  المشورة 52: مدى رضا الجهات الاتحادية عن مبادرة شركاء أعمال الموارد البشرية

  من: 10/11/2020 الى 28/02/2021

  الموضوع:

  تسعى الهيئة من خلال مبادرة شركاء الأعمال الاستباقيين إلى جعل خدمات الهيئة أقرب إلى إدارات الموارد البشرية والمسؤولين في الوزارات والهيئات الاتحادية، وذلك عبر نخبة متخصصة من موظفيها لتقديم المساندة والدعم اللازمين لهم، لضمان تنفيذ استراتيجية الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية على أكمل وجه.

  أهدف المشورة:

  تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات متعامليها من مدراء ومسؤولي الموارد البشرية في الجهات الاتحادية حول مدى فعالية مبادرة  شركاء الأعمال الاستباقيين وكفاءة شركاء الأعمال، ومستوى الرضا عنهم، وذلك عبر استبيان خاص بهذا الشأن.

  اتخاذ القرار:

  ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، لتعزيز نقاط القوة، وتضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، وبما يسهل عملية التواصل والرد على الاستفسارات بشكل مباشر، ضمن أطر زمنية محددة، تلبي احتياجاتهم، وترفع من مستوى رضاهم وسعادتهم عن خدمات الهيئة.